Si tu as un appareil iOS et que ton emplacement ne se met pas à jour, suis les étapes de dépannage ci-dessous pour revenir en ligne. 📡 De plus, si l'emplacement de tes amis ne s’actualise pas et qu'ils disposent d'un appareil iOS, n’hésite pas à leur partage cette page. 🔗
Assure-toi que Zenly ait toujours accès à ta position
Pour que tes amis puissent voir ta position à tout moment, Zenly a besoin d’accéder à ta position même quand l’application est en arrière-plan. Il est donc important d’utiliser “Toujours” dans les options de localisation lorsque l’on te le propose ou dans tes réglages d’appareil.
Désactive le mode économie d’énergie
Si cette option est activée, ces paramètres peuvent empêcher Zenly de s'exécuter en arrière-plan. Ta position ne sera mise à jour pour tes amis que lorsque tu ouvres l'application.
Réglages > Batterie > vérifie que le mode économie d'énergie est désactivé.
Active l'actualisation en arrière-plan
Si cette option est désactivée, cela peut empêcher Zenly de s’actualiser en arrière-plan. Ta position ne sera mise à jour pour tes amis que lorsque tu ouvres l'application.
Réglages > Général > active l'option "Actualisation en arrière-plan".
Active les services de localisation
Les services de localisation doivent toujours être activés pour que Zenly puisse récupérer ta position.
Réglages > Confidentialité > active l'option "Service de localisation"
Vérifie également que tu n'as pas désactivé les services de localisation pour Zenly en particulier.
Réglages > Confidentialité > Service de localisation > Fais défiler jusqu'à Zenly et choisis "Toujours".
Vérifie que tu as une bonne connexion en WiFi ou 4G/5G
Zenly a besoin d’une connexion active permanente pour localiser ta position, envoyer ta position à tes amis et recevoir l'emplacement de tes amis.
Active le wifi
Active le wifi sur ton appareil même s'il n'est pas connecté à une connexion active, cela améliorera grandement la précision de l'emplacement. 🤜🤛